Politique de remboursement
Nous offrons un droit de retour de 30 jours tant que les articles n'ont pas été utilisés. Suivez le lien ICI pour commencer le retour.
Ici, vous aurez facilement la possibilité de retourner votre article ou de l'échanger contre autre chose.
REMARQUE :
Vous devez uniquement choisir Retour si vous avez changé d'avis. Si l'article que vous avez reçu est défectueux, vous devez choisir Réclamation à la place.
Si votre commande ne peut pas être trouvée dans le portail de retour, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour un retour MANUEL.
Si vous souhaitez retourner un article MANUELLEMENT, vous devez faire ce qui suit :
1) Téléchargez et imprimez le formulaire de retour
2) Remplissez le formulaire de retour.
3) Emballez les articles et joignez le formulaire de retour.
4) Envoyez le colis.
L'article retourné doit être envoyé à l'adresse :
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: RETOUR
Vous êtes responsable et devez payer les frais de retour. Nous vous encourageons à retourner avec GLS.
Vous pouvez commander une étiquette de retour GLS chez nous ici : étiquette de retour GLS
Il n'est pas possible de déposer les articles retournés à l'adresse.
Retour des articles :
- NE PAS écrire sur l'emballage.
- Utilisez UNIQUEMENT du ruban adhésif transparent sur l'emballage.
- L'emballage de vente doit être emballé avant d'envoyer l'article.
- L'article doit nous être retourné de manière à pouvoir être revendu comme un nouvel article.
- Lorsque vous nous retournez un article, il est important que l'emballage d'origine soit intact.
- N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour ou une copie de la confirmation de commande.
Si vous endommagez, écrivez sur ou perdez l'emballage, cela constitue une dépréciation de la valeur de l'article et il y aura donc une déduction sur le prix lors du retour de vos articles.
Au minimum, un montant de 200 DKK sera déduit du prix d'un article si l'emballage d'origine est endommagé, ou jusqu'à 40 % du prix de l'article si, par exemple, il est retourné sans emballage d'origine.
Il est donc important d'emballer l'article, avec l'emballage d'origine, correctement - soit dans une boîte en carton, soit avec du papier bulle, si vous souhaitez retourner un article.
Seul du ruban adhésif transparent doit être utilisé sur l'emballage d'origine !
Tout logiciel inclus ne doit pas être activé ou le sceau brisé. En bref, les articles doivent toujours être retournés et reçus chez nous dans au moins le même état que lorsqu'ils ont été expédiés d'ici. Par conséquent, nous vous demandons de vous assurer que l'article est correctement emballé.
Nous ne recevons pas de colis envoyés en contre-remboursement ou envoyés à un bureau de poste ou à un point relais.
Articles sans droit de retour, notamment : articles sur commande, articles coupés sur mesure, cellules, écouteurs intra-auriculaires, logiciels et produits qui ne peuvent pas être revendus après ouverture.
Jusqu'à 100 jours de droit de retour
Lorsque vous achetez des articles sur notre boutique en ligne, notre droit de retour normal de 30 jours s'applique, mais si les conditions ci-dessous sont remplies, vous pouvez annuler l'achat jusqu'à 100 jours après l'achat.
Il y a juste quelques conditions :
Pour bénéficier d'un droit de retour de 100 jours sur votre article, vous devez vous assurer que l'article doit être retourné et reçu chez nous en parfait état, et que nous recevons l'article dans son emballage d'origine non ouvert. Il doit être au-dessus de tout doute que l'article n'a pas été déballé.
Si l'article a été ouvert / déballé / testé / utilisé ou si l'emballage est endommagé, le droit de retour prolongé de 100 jours est annulé, et nous traiterons le retour conformément aux conditions générales de vente.
Remboursement :
Vous serez remboursé du montant que vous avez payé à SoundStoreXL lors de l'achat dès que possible et au plus tard 7 jours après que nous ayons reçu l'article.
REMARQUE :
Nous vérifions TOUJOURS nos articles retournés et vous pouvez perdre tout ou partie de votre montant d'achat si la valeur de l'article est diminuée parce qu'une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :
- Vous avez réellement utilisé l'article.
- Il a été endommagé pendant que vous en aviez la responsabilité.
- Vous n'avez pas respecté les limitations du droit de rétractation, qui découlent du sceau, du type d'article, etc.
- L'emballage, qui est également considéré comme faisant partie de l'article, est endommagé, et/ou l'article montre des signes d'avoir été ouvert, et ne peut pas être reconditionné et vendu à nouveau comme un nouvel article.
- Les clients professionnels, les clients EAN et les clients publics n'ont aucun droit de retour sauf accord écrit contraire.
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