Spørgsmål og svar

Vi forstår det fuldstændigt – vi ændrer også mening nogle gange!

Kontakt os her, så skal vi forsøge at få ordren stoppet inden afsendelsen.

Skulle den være sendt, så er
du velkommen til at bytte til noget andet eller returnere for at få pengene tilbage.

Ja, det kan det i mange tilfælde. Skriv til os ved at besvare din ordrebekræftelse. Så finder vi en løsning :-)

Vi vil også gerne snakke med dig!

Har du spørgsmål, bekymringer eller feedback, så skriv endelig til os – vi vender tilbage inden for få timer i åbningstiden alle hverdage. Du kan også ringe på +45 35 15 31 58. Vi sidder klar på telefonerne mandag til torsdag fra 10:00 til 16:30 og fredag fra 10:00 til 16:00

💳 Betaling

🔒 Sikker onlinebetaling (3D Secure)

I vores webshop benytter vi 3D Secure som ekstra sikkerhed ved betaling med kreditkort.

Det betyder, at der tilføjes et ekstra godkendelsestrin, hvor du skal bekræfte betalingen – typisk via din banks app eller en kode.

🔐 Dette ekstra lag beskytter dig mod misbrug af dit kort og sikrer trygge betalinger.

🧾 Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Kreditkort

Dankort

Visa og Visa Electron

Mastercard

Mastercard Debit

Gebyr: 0,00 %

MobilePay

Du kan nemt og hurtigt betale med MobilePay direkte i checkout – helt uden at finde kortet frem.

ViaBill

Med ViaBill kan du dele betalingen op i mindre bidder – helt uden renter eller gebyrer (ved køb under en vis beløbsgrænse). Du vælger blot ViaBill som betalingsmetode ved kassen.

Bankoverførsel

Du kan også vælge at overføre beløbet direkte til vores bankkonto:

Modtager: SoundStoreXL.com A/S

Bank: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Danmark

IBAN: DK2290041120451932

SWIFT/BIC: SPNODK22

📦 Vi sender din ordre, så snart betalingen er modtaget.

Offentlige institutioner, kommuner mv (EAN betaling):

EAN Faktura

For alle kunder med EAN nummer. Det gælder offentlige institutioner (skoler, kommuner osv.) har mulighed for at betale med EAN fakturering gennem SoundstoreXL. Betalingsvilkår for EAN-fakturering er 30 dage fra fakturadato.  

Du vælger betalingsmetode "EAN fakturering" - så faktureres der via EAN systemet

Ja da. Det er heldigvis nemt. Opret dig her

Ja, vi tilbyder finansiering. Til privatkunder: vælg ViaBill som betalingsform.

Til firmaer med aktivt CVR nummer kan vi tilbyde erhvervsleasing i samarbejde med Ikano.

Ja, vi har et showroom hvor du kan se udvalgte varer. Læs mere her

Du kan finde dit track & trace nummer her

Leveringer til øvrige lande i EU:

Sverige: bestilles på SoundStoreXL.se

Norge: bestilles på SoundStoreXL.no

Finland: - bestilles på SoundStoreXL.fi

Tyskland + Østrig: bestilles på SoundStoreXL.de

Frankrig: bestilles på SoundStoreXL.fr

Italien: bestilles på SoundStoreXL.it

Spanien: bestilles på SoundStoreXL.es

Belgien, Holland, Luxembourg, Letland, Litauen, Tjekkiet, Polen, Østrig, Tyskland, Italien, Spanien, Frankrig: bestilles på SoundStoreXL.com

• Når vi afsender din ordre modtager du en mail med trackingkode (tjek evt. dit spam-filter)
• Hvis ordren endnu ikke er afsendt er det sikkert fordi der er en eller flere bestillingsvarer på din ordre. Se leveringstider på din ordrebekræftelse.

Du er velkommen til at afhente din SoundStoreXL bestilling på vores lager i Risskov. Læs mere her

Hvis din pakke ikke overstiger dimensionerne 50 x 44 x 59 cm skal den hentes i Pakkeboksen på adressen (du kan hente i pakkeboksen 24 timer i døgnet året rundt).

Er det en større pakke eller en tung vare udleveres den fra vareudlevering i tidsrummet mandag til fredag fra 9:00 til 16:00

Du modtager en mail med besked så snart din ordre er pakket og er klar til afhentning. Vi har normalt pakket afhentningsordrer inden for 30 min. på hverdage mellem 9:00 og 16:00

OBS: For at sikre rotation i Pakkeboksen vil uafhentede pakker i Pakkeboksen efter 4 dage blive lagt tilbage på vores lager, hvor den kan afhentes i tidsrummet mandag til fredag fra 9:00 til 16:00

Sådan gør du:

Vælg "Afhentning i Risskov" under dit valg af leveringsform, når du bestiller dine varer. Så fjernes fragtbeløbet automatisk fra din ordre

Godkend og gennemfør ordren med betaling.

Den første mail du modtager er en automatisk ordrebekræftelse.

Du modtager endnu en mail når din ordre er klar til afhentning. Afvent denne mail for detaljer om afhentning er i pakkeboks eller vareudlevering.

Kør til udleveringsadressen: Music Group, Norddigesvej 4, Port 6, 8240 Risskov. (Vis rutevejledning)

Tidsrum for afhentning i vareudlevering

Ordrer kan afhentes i vareudleveringen mellem kl. 9:00 og 16:00 fra mandag til fredag.

Ordrer kan hentes i pakkeboksen døgnet rundt.

Ordrer kan godt afhentes af en anden person end angivet på ordren. Legitimation skal forevises på forlangende.

Afhentningssted:
Online Distribution
Norddigesvej 4 - port 6
8240 Risskov

Vis rutevejledning

Du kan læse mere om hvordan du sender en vare retur her

Refunderinger er normalt klaret inden for 5 arbejdsdage, men kan i travle perioder tage op til 8 arbejdsdage

Læs mere her

Du kan finde åbningstiderne her

Se handelsbetingelser for privatkunder her

Klik her for at se handelsbetingelser for erhvervs- og EAN kunder

Drumcity og Pioneershop.dk er nu slået sammen med SoundStoreXL.dk - Vi har samme dygtige medarbejdere, samme service, samme adresse, samme CVR nummer. Sammen er vi stærkere :-)