Conditions de vente pour les clients professionnels et

clients EAN/publics

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Music Group Denmark A/S et cette boutique en ligne seront dorénavant désignés comme vendeur, nous, notre, la boutique en ligne, tandis que le client achetant directement chez Music Group Denmark A/S sera désigné comme client, vous, votre, tu, ton.

Adresse:

Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4

8240 Risskov
info@musicgroup.dk
Tél. +45 70273041

Société par actions
Numéro CVR : 33777175
Année de création : 2011

Livraison

Les frais de port peuvent varier en fonction de la taille de la commande, du lieu de livraison et du poids. Nous nous réservons le droit de facturer le prix réel du transport si les marchandises dépassent les dimensions et les limitations de poids standard des entreprises de transport. L'acheteur sera bien entendu informé de cela avant que la commande ne soit finalisée.

Veuillez noter qu'au moment de la commande, vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison alternative. Cela peut être utilisé si l'équipement commandé doit être livré à une adresse secondaire, par exemple, au siège social ou sur le chantier en cours, etc.

Si vous souhaitez savoir qui livre votre commande, vous pouvez vous connecter à "Mon compte" via notre boutique en ligne, où il est généralement indiqué qui livre la commande. Si cela n'est pas précisé, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

Paiement

Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer avec les moyens de paiement suivants. Lorsque le paiement est reçu, nous vous expédions les marchandises.

Carte

Dankort
Visa/Dankort
Mastercard

MasterCard Débit
Maestro
Visa
Visa Electron

Le montant est débité de votre carte uniquement lorsque les marchandises sont expédiées depuis la boutique en ligne. Aucun montant supérieur à celui que vous avez approuvé lors de l'achat ne peut être débité.

MobilePay

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Virement bancaire

Aucuns frais

Vous transférez le montant total à notre compte bancaire chez Spar Nord Bank A/S:

Reg.: 9004 - Compte : 4576756068

BIC / Swift code : SPNODK22

Numéro IBAN : DK3690044576756068

REMARQUE ! En cas de virement bancaire, vous n'êtes pas protégé par le droit de contestation.

Numéro EAN

Carte-cadeau

Lors de l'utilisation d'une carte-cadeau, une seule code de carte-cadeau peut être utilisée par achat

Prix

Tous les prix sur nos boutiques en ligne sont affichés en couronnes danoises DKK et incluent la TVA et d'autres taxes. Nous nous réservons le droit de modifier les articles en rupture de stock.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix sur le site et de refuser une transaction si des prix incorrects sont indiqués sur le site, car ceux-ci sont calculés automatiquement. La confirmation automatique de la commande, générée lors de l'achat, est donc une copie du panier d'achat et ne constitue pas notre acceptation de la transaction.

Le contrat est rédigé et conclu en danois et n'est pas disponible sur notre boutique en ligne, c'est pourquoi vous devriez imprimer et conserver la confirmation de commande.
Il est possible pour vous de voir vos commandes précédentes en vous connectant à nos boutiques en ligne. Après vous être connecté, vous pouvez par exemple imprimer la facture d'achat et d'autres documents similaires.

Vous pouvez consulter votre historique d'achats à partir du moment où vous avez créé un compte.

Codes de réduction et cartes-cadeaux

Sauf indication contraire, les conditions suivantes s'appliquent en ce qui concerne les codes de réduction au niveau de la commande (pas pour des offres de produits individuels).

1. Un code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par client par jour.

2. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Une carte-cadeau est considérée comme un dépôt et ne doit donc pas être considérée comme un achat de produit. Une carte-cadeau ne peut pas être utilisée comme paiement pour une nouvelle carte-cadeau.

Remboursement de la TVA

Lorsque vous exportez un produit hors du pays, veuillez envoyer une documentation valide (par exemple, la facture de vente avec le tampon douanier) ainsi que vos coordonnées bancaires avec votre demande de remboursement de la TVA. Une fois cela envoyé, le montant de la TVA sera remboursé, déduction faite d'un frais de traitement de 10 % du montant de la TVA (minimum 100 DKK et maximum 400 DKK).

Retours / droit de rétractation

En tant que client professionnel ou public, vous n'avez pas de droit de retour et/ou de droit de rétractation.

S'il y a un problème avec le produit (droit de réclamation)

Les règles sur les défauts de la loi sur les achats peuvent s'appliquer à l'achat de produits.

Lorsque vous achetez sur la boutique en ligne, vous avez 24 mois de droit de réclamation.

Vous pouvez donc faire une réclamation pour des défauts ou des manquements qui étaient présents au moment de la vente. La charge de la preuve incombe au client après les 12 premiers mois conformément à l'article 83 de la loi sur les achats. Le produit sera donc réparé, échangé, remboursé ou un rabais sera accordé, selon la situation spécifique. Il est bien sûr exigé que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas survenu en raison d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement dommageable.

Aucun support ou garantie n'est fourni pour les logiciels gratuits qui accompagnent souvent certains produits dans une version d'essai ou une "Édition Limitée"
Le support pour les logiciels fournis est assuré par le fabricant. Lisez-en plus sur la réparation sous garantie sur le site web.

Combien de temps ai-je pour faire une réclamation

Vous devez faire une réclamation dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut du produit. Si vous faites une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme faite dans les délais.

Le produit doit être envoyé après accord préalable à :

Distribution en ligne

Norddigesvej 4

8240 Risskov

Danemark

À l'attention : Réclamation

Réparation

Avant de retourner le produit, veuillez nous informer du problème aussi en détail que possible.

Dans certains cas, le temps de réparation peut être minimisé si vous envoyez le produit à l'atelier, alors contactez-nous pour un accord plus précis.

Ce n'est pas une exigence, mais cela facilite notre traitement de dossier et minimise le temps de traitement de la réclamation.

Remarque ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés par contre-remboursement ou similaire.

1. Remplissez notre formulaire RMA en ligne.
2. Envoyez-nous le formulaire RMA rempli.
3. Attendez notre réponse avec des instructions pour la réparation.
4. Envoyez le produit conformément à nos instructions (souvent, l'article peut être envoyé directement au fabricant, car cela réduit le temps de réparation)
5. Lorsque vous envoyez le colis, vous DEVEZ inclure :
   1. Impression du formulaire RMA (une fois que vous avez rempli le formulaire, vous recevrez une copie par e-mail)
   2. Copie de la facture originale (peut être trouvée dans votre compte client)
   3. Liste de l'équipement envoyé, par exemple, alimentation
   4. Adresse à laquelle le produit doit être retourné après réparation

Conditions de réparation

1. Le produit doit être envoyé correctement emballé et de préférence dans son emballage d'origine.

2. Si le défaut signalé n'est pas observé, ou si le défaut est dû à un autre produit que celui envoyé, des frais d'examen de DKK 400,- TTC seront appliqués. Le montant sera facturé par facture et devra être payé avant que le produit ne vous soit retourné.

Politique de cookies et de confidentialité - collecte et utilisation des données personnelles

Introduction

Lorsque vous visitez notre site web, des informations vous concernant sont collectées, qui sont utilisées pour personnaliser et améliorer notre contenu et pour augmenter la valeur des annonces affichées sur le site. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées, vous devez supprimer vos cookies et ne pas continuer à utiliser le site. Ci-dessous, nous avons détaillé quelles informations sont collectées, leur objectif et quelles tiers y ont accès.

Cookies

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Il est possible de supprimer ou de bloquer les cookies. Consultez le guide à http://minecookies.org/cookiehandtering

Si vous supprimez ou bloquez des cookies, les annonces peuvent devenir moins pertinentes pour vous et apparaître plus fréquemment. Vous risquez également que le site ne fonctionne pas de manière optimale et qu'il y ait du contenu auquel vous ne pouvez pas accéder.

Le site peut contenir des cookies de tiers : Google.com - FaceBook - HelloRetail.com

Traitement des données personnelles - exécution du contrat

Dans le cadre de votre achat chez Music Group Denmark A/S, vous avez saisi un certain nombre de données personnelles, y compris notamment

• Votre nom
• Votre adresse
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Vos informations de paiement

Nous traitons ces données personnelles dans le cadre de l'exécution de votre achat, car cela est nécessaire pour que nous puissions remplir notre part du contrat (et pendant une période suivante de 5 ans, afin que vous puissiez plus facilement acheter chez nous une autre fois). Ensuite, les informations seront supprimées.

Si vous avez commandé une livraison, les informations concernant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail seront transmises à la société de transport qui doit livrer vos achats. Nous utilisons les entreprises de transport suivantes : GLS - Post Nord - Bring - Danske Fragtmænd - UPS - DHL - Dachser.

Traitement des données personnelles - consentement

Si vous avez coché la case oui, je donne mon consentement pour que vous puissiez me contacter par e-mail avec des newsletters ou des offres, nous traiterons votre adresse e-mail et les informations concernant vos achats chez nous, jusqu'à ce que cela ne soit plus pertinent. En pratique, cela signifie jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part.

Vous pouvez toujours retirer votre consentement. Vous pouvez le faire soit en utilisant le lien au bas de nos e-mails, soit en nous contactant à info@musicgroup.dk et en indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters et offres.

Sécurité des données

Que nous traitions vos données personnelles en vue de l'exécution d'un contrat ou sur la base de votre consentement, nous traiterons toujours vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle, conformément à la législation en vigueur, y compris le règlement général sur la protection des données et la loi sur la protection des données.

Vos informations ne seront utilisées que pour le but pour lequel elles ont été collectées et seront supprimées lorsque ce but est atteint ou n'est plus pertinent.

Nous utilisons des tiers pour le traitement de vos informations de paiement (E-pay - Nets - Clearhaus) et pour la gestion de vos achats (Smartweb, E-Conomic). Nous avons conclu des accords de traitement des données avec ces sous-traitants, ce qui est notre garantie qu'ils respectent les règles en vigueur concernant la protection de vos données personnelles.

Information, opposition, modification, portabilité des données et suppression

Vous pouvez toujours nous contacter pour savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet. Cela peut se faire en vous adressant à :

Music Group Denmark A/S

Numéro CVR. 33777175
Norddigesvej 4
8240 Risskov
Tél. : 71 99 53 60
E-mail : info@musicgroup.dk

Si nos informations contiennent des erreurs, vous pouvez toujours demander à les faire corriger, afin que nous ayons les bonnes, tout comme vous avez le droit d'obtenir les informations dans un format standard (portabilité des données). Si vous avez des demandes de modification ou de portabilité, vous êtes également très bienvenu à nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles, ou que nous limitions le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également nous envoyer une demande à cet égard à l'adresse e-mail ci-dessus.

Vos informations (sauf votre adresse e-mail, si vous avez donné votre consentement à leur traitement dans le but de recevoir des offres) seront supprimées 6 mois après que vous ayez reçu votre article.

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Si vous souhaitez porter plainte contre le traitement de vos données personnelles par Music Group Denmark, cela peut se faire auprès de l'Autorité danoise de protection des données, à l'adresse Borgergade 28,5., 1300 Copenhague, téléphone 33 19 32 00 e-mail : dt@datatilsynet.dk.

Éditeur

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Droit de plainte

Si vous souhaitez porter plainte concernant votre achat, veuillez contacter notre service client à info@musicgroup.dk ou au +45 70273041.