Remarque : Nous échangeons vos cadeaux de Noël jusqu'au 1.2.2025
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez faire ce qui suit :
1) Téléchargez et imprimez le bon de retour
2) Remplissez le bon de retour.
3) Emballez les articles et joignez le bon de retour.
4) Envoyez le colis.
Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante :
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
À l'attention de : RETOUR
Vous êtes responsable et devez payer les frais de retour. Nous vous encourageons à retourner avec GLS.
Vous pouvez commander une étiquette de retour GLS chez nous ici : étiquette de retour GLS
Il n'est pas possible de déposer les articles retournés à l'adresse.
Retour des articles :
- NE PAS écrire sur l'emballage.
- Utilisez UNIQUEMENT du ruban adhésif transparent sur l'emballage.
- L'emballage de vente doit être emballé avant d'envoyer l'article.
- L'article doit nous parvenir pour qu'il puisse être revendu comme un nouvel article.
- Lorsque vous nous retournez un article, il est important que l'emballage d'origine soit intact.
- N'oubliez pas d'inclure le bon de retour ou une copie de la confirmation de commande
Si vous endommagez, écrivez sur ou perdez l'emballage, cela constitue une dépréciation de la valeur de l'article et par conséquent, il y aura une réduction de prix lors du retour de vos articles.
En minimum, il y aura une réduction d'au moins 200 DKK du prix d'un article si l'emballage d'origine est endommagé, ou jusqu'à 40 % du prix de l'article si, par exemple, il est retourné sans emballage d'origine.
Il est donc important d'emballer l'article avec l'emballage d'origine correctement - soit dans une boîte en carton, soit avec du papier bulle, si vous souhaitez retourner un article.
Seul du ruban adhésif transparent peut être utilisé sur l'emballage d'origine !
Tout logiciel inclus ne doit pas être activé ou scellé. En résumé, les articles doivent toujours être retournés et reçus chez nous dans un état minimum identique à celui dans lequel ils ont été expédiés. C'est pourquoi nous vous demandons de vous assurer que l'article est bien emballé.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés par contre-remboursement ou envoyés à un bureau de poste ou un point relais.
Les articles sans droit de retour comprennent : les articles sur commande, les articles découpés sur mesure, les écouteurs intra-auriculaires, les logiciels et les produits qui ne peuvent pas être revendus après ouverture.
Jusqu'à 100 jours de droit de retour
Lorsque vous achetez des articles sur notre boutique en ligne, notre droit de retour normal de 30 jours s'applique, mais si les conditions ci-dessous sont remplies, vous pouvez annuler votre achat jusqu'à 100 jours après l'achat.
Il y a juste quelques conditions :
Pour bénéficier d'un retour de 100 jours sur votre produit, vous devez vous assurer que l'article soit retourné et reçu par nos soins en parfait état, et que nous recevions le produit dans son emballage d'origine intact. Il doit être prouvé sans aucun doute que le produit n'a pas été ouvert.
Si le produit a été ouvert / déballé / testé / utilisé ou si l'emballage est endommagé, le droit de retour prolongé de 100 jours est annulé, et nous traiterons le retour conformément aux conditions commerciales.
Remboursement :
Vous serez remboursé du montant que vous avez payé à SoundStoreXL pour l'achat dans les plus brefs délais et au plus tard 7 jours après que nous ayons reçu le produit.
REMARQUE :
Nous vérifions TOUJOURS nos produits retournés et vous pourriez perdre tout ou partie du montant de votre achat si la valeur du produit a été altérée en raison de l'un ou plusieurs des éléments suivants :
- Vous avez effectivement utilisé le produit.
- Il a été endommagé pendant que vous en aviez la responsabilité.
- Vous n'avez pas respecté les restrictions du droit de rétractation résultant de l'emballage, du type de produit, etc.
- L'emballage, qui est également considéré comme faisant partie du produit, est endommagé, et/ou le produit montre des signes d'avoir été ouvert, et ne peut pas être reconditionné et vendu à nouveau comme un produit neuf.
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