Enregistrez votre produit AlphaTheta
Formulaire d'enregistrement de garantie AlphaTheta
Questions Fréquemment Posées
Pourquoi une nouvelle inscription est-elle nécessaire ?
Pourquoi une nouvelle inscription est-elle nécessaire ?
Une nouvelle inscription est requise dans les cases où la preuve d'achat originale n'est pas disponible — par exemple, si le produit a été acheté d'occasion auprès d'un vendeur privé.
Pour les réclamations de garantie avec AlphaTheta (anciennement Pioneer DJ), un produit doit soit :
- Être accompagné de la preuve d'achat originale, ou
- Être officiellement enregistré au nom du propriétaire actuel dans le système
Si aucune de ces conditions n'est remplie, une réclamation de garantie ne peut pas être approuvée.
Que fait la réinscription ?
Que fait la réinscription ?
La réinscription transfère le produit à votre nom dans le système officiel utilisé par AlphaTheta, les revendeurs agréés et les centres de service.
Une fois terminée :
- Vous serez reconnu comme le propriétaire officiel
- Un nouveau certificat de garantie est émis pour la période de garantie restante
- Vous (ou un futur acheteur) pourrez utiliser la garantie sans aucun problème
Combien de temps prend la réinscription ?
Combien de temps prend la réinscription ?
Les réinscriptions sont traitées le jour même où le formulaire est soumis — tant qu'il est reçu pendant nos heures d'ouverture.
Heures d'ouverture :
- Lundi – Jeudi : 09:00 – 16:30
- Vendredi : 09:00 – 16:00
Si le formulaire est soumis en dehors de ces heures, la réinscription sera effectuée le jour ouvrable suivant.
Pour plus de détails, veuillez lire plus sur nos heures d'ouverture ici.
La réinscription physique est-elle toujours nécessaire ?
La réinscription physique est-elle toujours nécessaire ?
Non — la réinscription physique n'est plus nécessaire.
Auparavant, le processus nécessitait l'envoi de l'appareil à un centre de service.
Aujourd'hui, la réinscription se fait rapidement et facilement via un formulaire en ligne.
Dois-je m'inscrire à nouveau si je vends le produit ?
Dois-je m'inscrire à nouveau si je vends le produit ?
Non.
La réinscription ne doit être effectuée qu'une seule fois.
Après cela :
- La garantie reste valable
- Le nouveau propriétaire peut utiliser la garantie sans répéter le processus
Pouvez-vous réenregistrer des produits qui n'ont pas été achetés chez vous ?
Pouvez-vous réenregistrer des produits qui n'ont pas été achetés chez vous ?
Non.
La réinscription doit être effectuée par le vendeur d'origine du produit.
Si le produit a été acheté à l'origine chez un autre détaillant, vous devrez contacter directement ce détaillant pour que la réinscription soit effectuée.
Important à savoir
Important à savoir
- La réinscription est gratuite
- Elle est uniquement requise lorsque la preuve d'achat originale est manquante
- Sans réinscription, les réclamations de garantie seront rejetées